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Q&A

Qプレゼント包装はできますか?
A簡単ではありますが、プレゼント包装が可能です。
ご希望の方はご購入時に備考欄へ「プレゼント包装希望」とご記載下さい。
Qサイズ交換はできますか?
A当方にご希望されるサイズの在庫がある場合に限り可能です。
交換ご希望の場合は商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
また、タグを外された商品や外で履かれた商品(過度な着用含む)などは交換できませんので宜しくお願い致します。
※交換品の発送は返品商品が到着次第発送となります。
Qクレジットカードの分割払いはできますか?
Aクレジット決済は一括のみとなっております。
分割払いご希望の場合はお客様よりカード会社様へお問合せお願い致します。
Q決済方法を変更したい
Aシステム上ご購入完了後の変更ができないため、別途Webストア「お問合せ」より当店へご連絡をお願い致します。
QPAY IDで購入を進めた場合クーポンコードが入力できない。
A下記の手順にてクーポンコードのご入力をお願い致します。

1.商品をカートに入れる
2.カートページ→購入手続きに進む
3.「ご注文内容の修正」ボタンを押す
4.クーポン入力欄でコードを入力する
5.購入手続きを進める
Q購入手続き後にクーポン券の適応をしたい。
Aご購入手続き完了後のクーポン券の適応は出来ませんのでご了承下さい。
Qお手入れ方法を教えてください。
A起毛している素材の場合、靴用ブラシでブラッシングしてください。
表面がコーテイング加工された素材のものは、絞ったタオルなどで拭いて頂いても可能です。
また、市販の靴用クリーナーなども用途に合わせてご利用下さい。
Q防水スプレーしても大丈夫ですか?
A大丈夫です。無色透明のものをご利用ください。
Q修理の費用を教えてください。
Aインソール交換:1,100円
アウトソール交換:8,000円
クリーニング:5,500円
その他費用は別途ご連絡を頂けたらと思います。
Q修理を依頼したい。
AWebストアの「お問合せ」よりご希望の修理内容をご記載頂きご連絡をお願い致します。
折り返し、手順・送付先などをご連絡致します。
Qオリジナルスニーカーは作ってもらえますか?
A個別オーダーは承っておりません。 ご了承の程を宜しくお願い致します。

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◆お知らせ◆
直営ファクトリーショップは事務所拡充のためお休みを頂いております。
何卒ご了承の程をよろしくお願い致します。

NEWS

2018/12/26 16:02

明日から『渋谷マルイ一階』で開催!!
12月27日(木)~1月3日(木)の一週間、
「1年の締め括り」と「1年の始まり」にふさわしい内容をご用意♪

ー◆◇年末の目玉(12/27~12/31)◇◆ー
①豪華景品が当たる「くじ引き大会」
※参加条件:5,000円以上のご購入
②㊙プライスの限定商品
③ご購入で特性ポスタープレゼント



ー◆◇初売りの目玉(1/2~1/3)◇◆ー
①HAPPYにゅYEAR「福袋」(20,190円)
②㊙プライスの限定商品
③ご購入で特性ポスタープレゼント


また、当日ご購入のお客様へは
オリジナルショップバッグなど会場限定特典もご用意!!


ご試着だけのご来店も大歓迎ですので、
是非お気軽にお立ちより下さい♪



▽▽イベント詳細▽▽
ー日程ー 
12月27日(木) 11:00~21:00
12月28日(金) 11:00~21:00
12月29日(土) 11:00~21:00
12月30日(日) 11:00~20:30
12月31日(月) 11:00~18:30
1月 1日(火) ー休業ー
1月 2日(水) 10:00~21:00
1月 3日(木) 11:00~17:00


ー場所ー
渋谷マルイ1階 SHIBUYA BASE「靴工房サンガッチョ」
東京都渋谷区神南1-22-6