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Q&A

Qプレゼント包装はできますか?
A簡単ではありますが、プレゼント包装が可能です。
ご希望の方はご購入時に備考欄へ「プレゼント包装希望」とご記載下さい。
Qサイズ交換はできますか?
A当方にご希望されるサイズの在庫がある場合に限り可能です。
交換ご希望の場合は商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
また、タグを外された商品や外で履かれた商品(過度な着用含む)などは交換できませんので宜しくお願い致します。
※交換品の発送は返品商品が到着次第発送となります。
Qクレジットカードの分割払いはできますか?
Aクレジット決済は一括のみとなっております。
分割払いご希望の場合はお客様よりカード会社様へお問合せお願い致します。
Q決済方法を変更したい
Aシステム上ご購入完了後の変更ができないため、別途Webストア「お問合せ」より当店へご連絡をお願い致します。
QPAY IDで購入を進めた場合クーポンコードが入力できない。
A下記の手順にてクーポンコードのご入力をお願い致します。

1.商品をカートに入れる
2.カートページ→購入手続きに進む
3.「ご注文内容の修正」ボタンを押す
4.クーポン入力欄でコードを入力する
5.購入手続きを進める
Q購入手続き後にクーポン券の適応をしたい。
Aご購入手続き完了後のクーポン券の適応は出来ませんのでご了承下さい。
Qお手入れ方法を教えてください。
A起毛している素材の場合、靴用ブラシでブラッシングしてください。
表面がコーテイング加工された素材のものは、絞ったタオルなどで拭いて頂いても可能です。
また、市販の靴用クリーナーなども用途に合わせてご利用下さい。
Q防水スプレーしても大丈夫ですか?
A大丈夫です。無色透明のものをご利用ください。
Q修理の費用を教えてください。
Aインソール交換:1,100円
アウトソール交換:8,000円
クリーニング:5,500円
その他費用は別途ご連絡を頂けたらと思います。
Q修理を依頼したい。
AWebストアの「お問合せ」よりご希望の修理内容をご記載頂きご連絡をお願い致します。
折り返し、手順・送付先などをご連絡致します。
Qオリジナルスニーカーは作ってもらえますか?
A個別オーダーは承っておりません。 ご了承の程を宜しくお願い致します。

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◆お知らせ◆
直営ファクトリーショップは事務所拡充のためお休みを頂いております。
何卒ご了承の程をよろしくお願い致します。

販売会決済

¥ 15,000

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*Limit of 1 per order.

*Shipping fees are free on this item.

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ご購入前に必ずお読みください

○ メールアドレスについて
ご購入時のメールアドレスのご入力にご注意ください。パソコンのメールアドレスご登録をお勧めしております。
また、フィルタリングされている方は、noreply@thebase.inの受信登録をお願いいたします。
○ お支払い
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※抽選販売の商品はクレジット決済のみご利用可能です。
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  • 発送は平日のみとなります(土日祝はお休み)
  • 発送後メールにてお荷物番号をご連絡をさせて頂きます。
  • 発送はヤマト運輸or佐川急便にて発送致します(運輸会社の指定は出来ません)
  • 注文から発送までお時間を頂く場合があります。
○ 注意事項
  • 一足ずつ手作りで製作しているため、細かな汚れや、接着部分のりはみ出し等が見受けられる場合がございます。また、素材の性質上新品でも若干のシワ等がある場合があります。予めご了承申し上げます。
  • 端末の画面設定によって色合いが違う事があります。
  • 全取扱い商品はvia SANGACIOのライセンス商品となります。(ニューバランス社・世田谷ベース等とは関係ありません)
○ 返品・キャンセル
返品・キャンセルはできません。サイズ変更の場合は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
※在庫がある場合のみ対応可能です。(売り切れの場合は対応ができません)
○ 不良品につきまして
万が一お手元に届いた商品に不具合がありましたらメールにてご連絡ください。代品の手配を取らせていただきます。
また、同色の代品がない場合は、他のカラーのご提案、もしくは、当店の割引クーポンと交換させて頂くことがありますのでご了承ください。
※商品に関するお問い合わせは下記メールまでお願い致します。
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