プライバシーポリシー

当ショップは、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)、もしくは個人識別符号が含まれる情報を意味するものとします。
2. 個人情報の利用目的
当ショップは、お客様の個人情報を、以下の目的で利用致します。
  • (1) 当ショップサービスの提供のため
  • (2) 当ショップサービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため
  • (3) 当ショップの商品、サービス等のご案内のため
  • (4) 当ショップサービスに関する当ショップの規約、ポリシー等(以下「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  • (5) 当ショップサービスに関する規約等の変更などを通知するため
  • (6) 当ショップサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため
  • (7) 当ショップサービスに関連して、個別を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
  • (8) その他、上記利用目的に付随する目的のため
3. 個人情報利用目的の変更
当ショップは、個人情報の利用目的を、関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。
4. 個人情報利用の制限
当ショップは、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
  • (1) 法令に基づく場合
  • (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • (4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の適正な取得
当ショップは、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
6. 個人情報の安全管理
当ショップは、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当ショップの従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当ショップは、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
7. 第三者提供
当ショップは、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。
  • (1) 当ショップが利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
  • (2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  • (3) 個人情報保護法の定めに基づき共同利用する場合

当ショップは、2. 個人情報の利用目的(3)に定められた目的のために以下の提供先に対して外国(本邦の域外にある国又は地域をいいます)にある広告配信業者に個人情報を提供することがあります。
■ TikTok Pte. Ltd.(シンガポール)
  • ・提供する個人情報の項目:お客様のメールアドレス及び、電話番号その他広告配信に必要となる情報
8. 個人情報の開示
当ショップは、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。
9. 個人情報の訂正等
当ショップは、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
10. 個人情報の利用停止等
当ショップは、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当ショップが利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。
11. Cookie(クッキー)その他の技術の利用
  • (1) 当ショップのサービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当ショップによる当ショップのサービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化すると、当ショップのサービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。
  • (2) 当ショップは、当ショップサービスが提供するサービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google LLCが提供する Google アナリティクスを利用しています。Googleアナリティクスでデータが収集、処理される仕組みその他Googleアナリティクスの詳しい情報につきましては、同社のサイトをご覧ください。
    Google アナリティクス 利用規約:
    https://www.google.com/analytics/terms/jp.html
    お客様が Google パートナーのサイトやアプリを使用する際の Google によるデータ使用:
    https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
    Google プライバシーポリシー:
    https://policies.google.com/privacy?hl=ja

    なお、お客様はご自身のデータが Google アナリティクスで使用されることを望まない場合は、Google 社の提供する Google アナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

    Google アナリティクス オプトアウト アドオン:
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • (3) 本サービスでは「Google Analyticsの広告向けの機能」を有効にしており、下記の機能を利用し、広告やサイト改善のためDoubleClick CookieなどのサードパーティCookieを利用しています。

    Google Analyticsリマーケティング
    Google Analyticsのユーザー属性レポートとユーザー属性レポートとインタレスト レポート

    これにより、本サービスではGoogle AnalyticsのCookieを利用して、お客様の年齢・性別・閲覧履歴・本サービスに関する関心の傾向をおおよそ把握するための分析が可能となっております。

    「Google Analyticsの広告向けの機能」を使用されることを望まない場合は、設定によってトラッキングを無効にすることが可能です。Google Analytics オプトアウト アドオンをブラウザにインストールされると無効にすることができます。
12. お問い合わせ
開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ショップの「特定商取引法に基づく表記」内にある連絡先へご連絡いただくか、ショップページ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
13. 継続的改善
当ショップは、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

Q&A

Qクレジットカード決済ができません。どうすればいいですか?
A以下の点をご確認ください。
・カード番号・有効期限・セキュリティコードの再確認
・名義の表記(カード記載通りのローマ字)
・3Dセキュア(本人認証サービス)の設定状況
・別ブラウザ/別端末での再操作
・通信環境(Wi-Fi/4G切り替え)
・別のカードでの再操作

※3Dセキュア未設定の場合、決済が完了しないことがあります。
※改善しない場合は、カード会社へのお問い合わせ、または(抽選販売商品のみ)代引きのご利用をご検討ください。
Qアプリに登録したクレジットカードで支払いできますか?
Aアプリにご登録いただいたクレジットカードは「アプリ経由での抽選応募時のみ」ご利用いただけます。
アプリ経由以外での当選後のお支払いにはご利用いただけませんので、別途本サイトにてクレジットカードをご使用ください。
Q決済方法を変更したい
A会員登録をされているお客様は、マイページの「購入履歴」より決済方法の変更が可能です。
ただし、当店側で「受注承諾(注文済み)」のステータスに進んでいない場合に限ります。

すでに受注承諾後の場合や、ゲスト購入の場合はシステム上変更ができませんので、
お手数ですがWebストアの「CONTACT」よりご連絡ください。
Qクレジットカードの分割払いはできますか?
Aはい、AMEX/DINERS以外のクレジット決済にて以下の分割払いをご利用いただけます。
一括・2回・3回・5回・6回・10回・12回・リボ払い
※ご利用のカード会社により手数料や条件が異なります。
Q購入手続き後にクーポン券の適用をしたい
Aご購入手続き完了後のクーポン券の適用はできませんのでご了承ください。
Q注文完了メールが届きません。
A迷惑メールフォルダのご確認、またはドメイン指定受信設定(@sangacio.com)をお願いいたします。
メールが届いていなくても、注文完了画面が表示されていればご注文は完了しております。
※念のため、注文IDのお控えを取っておくことをおすすめいたします。
Qプレゼント包装はできますか?
A簡易的ではございますが、プレゼント包装に対応しております。
ご希望の場合は、ご購入後に「CONTACT」よりご連絡ください。
※発送状況や在庫状況により、承れない場合がございます。
※福袋などのキャンペーン商品はプレゼント包装の対象外となります。
Q配送会社を選ぶことはできますか?
A通常は、佐川急便またはヤマト運輸のいずれかで発送しております。
恐れ入りますが、お客様側で配送会社をご指定いただくことはできません。
なお、破損や配送トラブルが発生した場合は、状況に応じて当店にて最適な配送会社を選定し再発送いたします。
Qサイズ交換はできますか?
A当方にご希望されるサイズの在庫がある場合に限り可能です。
交換ご希望の場合は商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。
タグを外された商品や外で履かれた商品(過度な着用含む)は交換できません。
※交換品の発送は返品商品が到着次第となります。
Q返品・交換時の送料はどうなりますか?
A初期不良の場合は当店負担となります。
サイズ交換などお客様都合の場合は、お客様負担となります。
Q生産国はどこですか?
A生産国はタイとなります。
弊社商品は直営工房「SANGACIO INTERNATIONAL」にてハンドメイドで製作しています。
日本とタイにおいて、企画から製造・検品・輸出入・販売までを自社で行うことで、
高いクオリティの商品をご提供しています。
Q「にゅ」とニューバランス、世田谷ベースとは関係ありますか?
A「にゅ」は、サンガッチョが独自に企画・製作しているオリジナルブランドです。
ニューバランス様や世田谷ベース様とは一切関係ございません。
デザインやコンセプトは当社独自のもので、コラボ商品ではありませんのでご安心ください。
Qお手入れ方法を教えてください。
A起毛素材の場合は靴用ブラシでブラッシングしてください。
コーティング加工された素材は、絞ったタオルで拭いていただけます。
市販の靴用クリーナーも用途に合わせてご利用ください。
Q防水スプレーしても大丈夫ですか?
A大丈夫です。無色透明の防水スプレーをご利用ください。
使用する際は、靴から15cm程度離して全体に軽く振りかけていただくと効果的です。
ご使用前にスプレーしておくと、汚れ防止にもなりますのでおすすめです。
Q修理の費用を教えてください。
Aインソール交換:1,100円
アウトソール交換:8,000円
クリーニング:5,500円
その他費用は別途ご連絡をお願いいたします。
Q修理を依頼したい
AWebストアの「CONTACT」よりご希望の修理内容をご記載のうえご連絡ください。
折り返し、手順・送付先などをご案内いたします。