Q&A

Qプレゼント包装はできますか？

A簡単ではありますが、プレゼント包装が可能です。
ご希望の方はご購入時に備考欄へ「プレゼント包装希望」とご記載下さい。

Qサイズ交換はできますか？

A当方にご希望されるサイズの在庫がある場合に限り可能です。
交換ご希望の場合は商品到着後3日以内にご連絡をお願い致します。
また、タグを外された商品や外で履かれた商品(過度な着用含む)などは交換できませんので宜しくお願い致します。
※交換品の発送は返品商品が到着次第発送となります。

Qクレジットカードの分割払いはできますか？

Aクレジット決済は一括のみとなっております。
分割払いご希望の場合はお客様よりカード会社様へお問合せお願い致します。

Q決済方法を変更したい

Aシステム上ご購入完了後の変更ができないため、別途Webストア「お問合せ」より当店へご連絡をお願い致します。

QPAY IDで購入を進めた場合クーポンコードが入力できない。

A下記の手順にてクーポンコードのご入力をお願い致します。

１．商品をカートに入れる
２．カートページ→購入手続きに進む
３．「ご注文内容の修正」ボタンを押す
４．クーポン入力欄でコードを入力する
５．購入手続きを進める

Q購入手続き後にクーポン券の適応をしたい。

Aご購入手続き完了後のクーポン券の適応は出来ませんのでご了承下さい。

Qお手入れ方法を教えてください。

A起毛している素材の場合、靴用ブラシでブラッシングしてください。
表面がコーテイング加工された素材のものは、絞ったタオルなどで拭いて頂いても可能です。
また、市販の靴用クリーナーなども用途に合わせてご利用下さい。

Q防水スプレーしても大丈夫ですか？

A大丈夫です。無色透明のものをご利用ください。

Q1年保証の内容を教えて下さい。

Aご購入から１年間以内に当店の製作不具合による欠陥があった場合は無償にて修理させて頂きます。
使用による消耗は保証の対象外となり有料修理となります。
(修理不可の場合は同一商品、もしくは当店クーポン券との交換となります)

Q修理の費用を教えてください。

Aインソール交換：1,100円
アウトソール交換：8,000円
クリーニング：5,500円
その他費用は別途ご連絡を頂けたらと思います。

Q修理を依頼したい。

AWebストアの「お問合せ」よりご希望の修理内容をご記載頂きご連絡をお願い致します。
折り返し、手順・送付先などをご連絡致します。

靴工房サンガッチョ